Chatbots pour entreprise : l’utilité et avantages des assistants virtuels

Un message sur trois envoyé au service client d’une grande entreprise reçoit une réponse automatisée, sans intervention humaine. Pourtant, 58 % des professionnels doutent encore de l’efficacité des assistants virtuels pour résoudre des demandes complexes. Les gains de productivité affichés …

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